Videosprechstunde ‚Äď Behandeln Sie schon digital?

Sprechstunde online – Alles was Sie wissen sollten

In einer digitalen √Ąra, die uns zunehmend miteinander verbindet, bieten auch Arztpraxen Ihren PatientInnen immer √∂fter die Sprechstunde online an. Doch was braucht es, um diesen Weg erfolgreich zu beschreiten? In diesem Artikel erfahren Sie, welche Technik und Software ben√∂tigt wird, wie eine Sprechstunde online¬† abl√§uft und welche rechtlichen Aspekte dabei zu beachten sind.¬†

 

Was braucht eine Arztpraxis, um Sprechstunden online durchzuf√ľhren?

Damit man den Patienten und PatientInnen Sprechstunden online anbieten kann, ben√∂tigen Praxen nur die Standardger√§te, die oft bereits vorhanden sind. Dazu geh√∂ren eine Internetverbindung mit einer Firewall sowie ein Bildschirm (Monitor/Display), eine Kamera, ein Mikrofon und Lautsprecher. Die Technik f√ľr Sprechstunden online sind einfach und unkompliziert.

Etwas herausfordernder wird es bei der Auswahl des richtigen Praxissoftware oder der passenden Videosprechstunden-Antbieters. Die Kassen√§rztliche Bundesvereinigung (KBV) stellt eine Liste zertifizierter Anbieter zur Verf√ľgung, aus denen Arztpraxen ausw√§hlen k√∂nnen.

Nach der Registrierung erhalten die Praxen in Deutschland eine entsprechende Bescheinigung, die sie ihrer Kassen√§rztlichen Vereinigung (KV) mitteilen m√ľssen, um die Videosprechstunde offiziell anzubieten.

F√ľr die PatientInnen ist es notwendig, dass sie neben einem Internetzugang auch ein Endger√§t wie einen Laptop, ein Tablet oder ein Smartphone mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher besitzen. Damit kann die Sprechstunde online genauso vertraulich und sicher ablaufen wie eine herk√∂mmliche Sprechstunde in der Praxis.¬†

 

Wie läuft eine Sprechstunde online ab?

Nachdem die Arztpraxis einen der zertifizierten Videodienstanbieter ausgesucht hat, ist der Registrierungsprozess ein Kinderspiel. Der Anbieter stellt alle wichtigen Informationen bereit, zum Beispiel, wie die Praxis ganz einfach freie Termine f√ľr die Videosprechstunde online melden kann und wie die Patientenanmeldung funktioniert.¬†

Die PatientInnen k√∂nnen entweder direkt √ľber die Praxis oder den Videodienstanbieter einen passenden Termin f√ľr die Sprechstunde online vereinbaren. Dabei muss auch die f√ľr den Datenschutz wichtige Einwilligung der PatientIn eingeholt werden. Idealerweise wird die M√∂glichkeit sowie der Ablauf und die Vorraussetzungen f√ľr die Sprechstunde online vorab nach au√üen kommuniziert.¬†

 

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Ja, ich m√∂chte Unterst√ľtzung bei der digitale Patientenkommunikation¬†
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PatientIn und Arzt loggen sich beim Videodienstanbieter ein und der/die Patientin nimmt, ähnlich wie in der Realität in einem Online-Wartezimmer Platz, bis man zur Sprechstunde online hinzugeschaltet wird.

Wenn die digitale Sprechstunde erfolgreich beendet ist, loggen sich beide Seiten aus und der/die ArztIn dokumentiert die Behandlung sorgfältig im Praxisverwaltungssystem (PVS). 

 

Was tun, wenn ein neuer PatientIn eine Sprechstunde online kommt?

Wenn Sie eine Patientin oder ein Patient zum ersten Mal in Ihrer Praxis ist oder in den letzten Quartalen dort nicht behandelt wurden, wird zu Beginn der Videosprechstunde die elektronische Gesundheitskarte (eGK) vor die Kamera gehalten.

Dadurch kann das Praxispersonal die Identit√§t √ľberpr√ľfen und wichtige Informationen wie die Krankenkasse, das Geburtsdatum etc. √ľberpr√ľfen. Au√üerdem muss der/die PatientIn best√§tigen, dass der Versicherungsschutz g√ľltig ist. F√ľr diese Identit√§tspr√ľfung wird eine zus√§tzliche Geb√ľhr, der sogenannte „Authentifizierungszuschlag“ (GOP 01444 / 2022: 1,13 Euro), verrechnet.

 

Kann auch eine Krankschreibung √ľber Online-Sprechstunden erfolgen?

In der Sprechstunde online können PatientInnen, die bereits bekannt sind, als auch solche, die vorher unbekannt waren, eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) bekommen.

Wenn PatientInnen vorher unbekannt waren, darf √ľber eine Sprechstunde online eine AU f√ľr bis zu 3 Tage ausgestellt werden. Wenn PatientInnen bereits bekannt sind, darf eine AU f√ľr bis zu 7 Tage ausgestellt werden. Aber daf√ľr ist es wichtig, dass die Symptome per Videosprechstunde erkl√§rbar sind.

F√ľr das Zusenden der AU k√∂nnen Praxen eine Portopauschale berechnen (Muster 1: GOP 40128 oder Muster 21: GOP 40129).

 

Welche rechtlichen Aspekte m√ľssen bei der Durchf√ľhrung von Online-Sprechstunden beachtet werden?

Ein wichtiger Faktor ist der Datenschutz und die Vertraulichkeit. Alle w√§hrend der Online-Sprechstunde ausgetauschten medizinischen Informationen und pers√∂nlichen Daten m√ľssen sicher und verschl√ľsselt √ľbertragen werden. Daf√ľr sollten zertifizierte Anbieter verwendet werden, die den Richtlinien der KBV entsprechen und f√ľr eine sichere √úbertragung sorgen.

Au√üerdem ist es entscheidend, dass √Ąrzte die Berufsordnung und medizinische Ethik einhalten. Ganz gleich, ob die Konsultation pers√∂nlich oder online stattfindet, sie m√ľssen ihre beruflichen Pflichten gewissenhaft erf√ľllen. Das bedeutet, die Patienteninformationen m√ľssen korrekt dokumentiert, die √§rztliche Sorgfaltspflicht eingehalten und eine angemessene medizinische Versorgung gew√§hrleistet werden.

In manchen L√§ndern oder Regionen gelten zus√§tzliche rechtliche Anforderungen, wie spezielle Zulassungen oder Registrierungen f√ľr die Durchf√ľhrung von Sprechstunden online. √Ąrzte sollten sich daher √ľber die geltenden Bestimmungen informieren.¬†

 

 

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Welche spezielle Zulassung, Registrierungen oder Zertifizierungen braucht man f√ľr eine Sprechstunde online in Deutschland?‚Äč‚Äč

F√ľr die Durchf√ľhrung von einer Sprechstunde online in Deutschland gibt bestimmte Anforderungen und Richtlinien, die beachtet werden m√ľssen.

Die wichtigste Voraussetzung ist die Nutzung eines Videodienstanbieters, der laut den Rahmenbedingungen der Kassen√§rztlichen Bundesvereinigung (KBV) zertifiziert ist. Die Zertifizierung stellt sicher, dass der Anbieter die erforderlichen Datenschutz- und Sicherheitsstandards erf√ľllt. Eine Liste der zugelassenen Videodienstanbieter kann auf der Website der KBV eingesehen werden.

Zus√§tzlich sollten √Ąrzte ihre zust√§ndige Kassen√§rztliche Vereinigung (KV) dar√ľber informieren, dass sie Sprechstunden online anbieten m√∂chten. Die genauen Anforderungen und Meldewege k√∂nnen je nach KV variieren. Einige KVen verlangen m√∂glicherweise eine einfache Mitteilung, w√§hrend andere ein spezielles Formular oder eine Zertifizierungsbescheinigung ben√∂tigen.

 

Welche Technologie oder Software wird f√ľr Online-Sprechstunden verwendet?

F√ľr eine effiziente und sichere Durchf√ľhrung von Videosprechstunden sollten Sie bevorzugt Plattformen und Anbieter nutzen, die eine Zertifizierung nach den Vorgaben der Kassen√§rztlichen Bundesvereinigung (KBV) besitzen. Diese Zertifizierung garantiert, dass die technische Umsetzung der Sprechstunde online unseren hohen Qualit√§tsstandards entspricht und alle relevanten rechtlichen Anforderungen, insbesondere im Bereich Datenschutz und -sicherheit, erf√ľllt werden.

Zu den zertifizierten Anbietern gehören:

  • Arzt-direkt,
  • doktor.de,
  • Doctena,
  • Doctolib,
  • Fernarzt,
  • Jameda,
  • Samedi,
  • Teleclinic
  • und Zavamed.

 

Wie läuft die Abrechnung von Sprechstunden online nach EBM ab?

Die Sprechstunde online rechnen √Ąrzte in Deutschland √ľber die Versicherten-, Grund- oder Konsiliarpauschale ab. Bei pers√∂nlichen Treffen im gleichen Quartal erhalten sie die volle Verg√ľtung. Wenn der Kontakt nur per Video stattfindet, wird die Verg√ľtung etwas reduziert.

Maximal 30 Prozent der Behandlungsf√§lle pro Quartal d√ľrfen als Videosprechstunden erfolgen. Hierbei kennzeichnen √Ąrzte die Abrechnung mit der Pseudo-GOP 88220.

Um den Zuschlag zur hausärztlichen Chronikerpauschale zu bekommen, sind mindestens zwei persönliche Arzt-Patienten-Kontakte zusätzlich zur Sprechstunde online erforderlich.

Gespr√§che und Einzelpsychotherapien per digitaler Sprechstunde sind auch m√∂glich, jedoch d√ľrfen maximal 30 Prozent der Leistung (GOP) im Quartal auf diese Weise abgerechnet werden. Einige Leistungen (GOP) k√∂nnen ausschlie√ülich im Videokontakt berechnet werden, z. B. Videofallkonferenzen mit Pflegekr√§ften (GOP 01442).

Zus√§tzlich haben √Ąrzte Anspruch auf eine Technikpauschale, die die Kosten f√ľr den Videodienst abdeckt. Diese k√∂nnen sie √ľber die GOP 01450 abrechnen, wobei der Zuschlag pro Quartal auf maximal 1.899 Punkte begrenzt ist.

F√ľr den Mehraufwand bei der Identit√§tspr√ľfung neuer PatientInnen in der Sprechstunde online steht der Zuschlag 01444 zur Verf√ľgung, der zur Grund-, Versicherten- oder Konsiliarpauschale hinzukommt.

 

Wie l√§uft die Abrechnung von Sprechstunden online nach G√ĖA ab?

Die Abrechnung einer Sprechstunde online nach GO√Ą funktioniert √§hnlich wie bei pers√∂nlichen Konsultationen. F√ľr Beratungen bis zu 10 Minuten kann die GO√Ą-Ziffer 1 (10,72 Euro) verwendet werden, und f√ľr l√§ngere intensivere Beratungen von mindestens zehn Minuten die GO√Ą-Ziffer 3 (20,10 Euro).

Es gibt auch spezielle neue Geb√ľhrenziffern, die sich gezielt auf eine digitale Sprechstunde beziehen.¬† Dazu geh√∂ren das Ausstellen von Rezepten, √úberweisungen, Befunden oder Anordnungen durch medizinische Fachangestellte (3,15 Euro), visuelle symptomatische Untersuchungen w√§hrend der Sprechstunde online (10,72 Euro) und weitere medizinische Leistungen.

 

Wie werden Medikationsverschreibungen und Laboranforderungen in Online-Sprechstunden gehandhabt?

In der Sprechstunde online k√∂nnen auch Rezepte sowie Folgeverordnungen f√ľr Heilmittel und h√§usliche Krankenpflege ausgestellt werden, solange die Erkrankung des/der PatientIn dies nicht ausschlie√üt. Dabei ist es wichtig, dass der Arzt den/die PatientIn gut kennt und die relevanten Informationen aus vorherigen pers√∂nlichen Untersuchungen in der Praxis oder im Hausbesuch hat.

Wenn der Arzt die √§rztliche Sorgfaltspflicht einh√§lt, kann er auch elektronische Arzneimittelrezepte (eRezepte) √ľber eine Videosprechstunde ausstellen. Das gilt auch f√ľr unbekannte PatientInnen, aber es sollte nur in medizinisch vertretbaren Einzelf√§llen erfolgen.

Ob eine Verordnung in der Sprechstunde online möglich ist, entscheidet immer der Arzt. Dabei muss sorgfältig abgewogen werden, ob die Informationen des/der PatientIn ausreichend sind, um eine Verordnung ohne persönlichen Kontakt auszustellen.

Wenn nicht, sollte der/die PatientIn persönlich in die Praxis gebeten werden. Vor der Sprechstunde online sollte die Praxis den/die PatientIn darauf hinweisen, dass die Möglichkeiten der Untersuchung eingeschränkt sein können.

 

Videosprechstunde - Behandeln Sie schon digital?

 

Gibt es spezifische Schulungen oder Zertifizierungen f√ľr √Ąrzte, die Online-Sprechstunden anbieten m√∂chten?

√Ąrzte, die Interesse daran haben, Videosprechstunden anzubieten, sollten sich bei den zertifizierten Anbietern nach Schulungsm√∂glichkeiten erkundigen, um eine erfolgreiche Integration der Videosprechstunde in ihre Praxisorganisation und Terminmanagement zu erm√∂glichen.

Diese Schulungen vermitteln den √Ąrzten das notwendige Wissen und die F√§higkeiten, um die Videosprechstunden professionell und effektiv durchzuf√ľhren. Dabei werden Themen wie der Umgang mit der Technik, die Datenschutzbestimmungen, die Kommunikation mit den Patienten √ľber die digitale Plattform und rechtliche Aspekte behandelt.¬†

 

Wie können medizinische Notfälle während einer Online-Sprechstunde gehandelt werden?

Wichtig ist, dass eine Sprechstunde online ihre Grenzen hat und nicht f√ľr alle Notf√§lle geeignet ist. In akuten und lebensbedrohlichen Situationen sollten PatientInnen immer den Notruf w√§hlen oder direkt eine medizinische Notaufnahme aufsuchen, anstatt auf eine Sprechstunde online zu warten.

Dies kann durch Praxismarketing und verschiedenen Methoden der Patientenaufkl√§rung an die PatientInnen kommuniziert werden. Sollte es direkt w√§hrend einer Sprechstunde online zu einem Notfall kommen, k√∂nnen, wenn das m√∂glich ist, gezielte Fragen gestellt werden und Anleitung gegeben werden ‚Äď zumindest bis zum Eintreffen der Rettungskr√§fte.

In Ausnahmefällen kann sogar mit dem Rettungsdienst zusammengearbeitet werden. Sicherheit und Wohl der PatientInnen stehen immer an erster Stelle.

 

Wie kann die Qualität der Online-Sprechstunden im Vergleich zu persönlichen Konsultationen gewährleistet werden?

Um hohe Qualit√§t bei Online-Sprechstunden zu gew√§hrleisten, sollten √Ąrzte einige Dinge beachten:

  • Erstens ist es wesentlich, dass sie die richtige Technik haben, also eine stabile Internetverbindung und geeignete Ger√§te.
  • Zweitens m√ľssen sie darauf achten, dass sie sichere Videodienstanbieter nutzen und die Patientendaten sorgf√§ltig sch√ľtzen.
  • Vor der Sprechstunde online sollten √Ąrzte den PatientInnen den Ablauf und alles, was von Bedeutung ist, verst√§ndlich erkl√§ren (Tipps zur effektiven Patientenaufkl√§rung hier.), um Unklarheiten zu vermeiden.
  • Eine unkomplizierte Terminvereinbarung ist ebenfalls notwendig, um lange Wartezeiten zu vermeiden und die Patienten zufriedenzustellen.
  • Das Feedback der Patienten kann dazu beitragen, die Videosprechstunden weiter zu optimieren.
  • Und selbstverst√§ndlich ist es essenziell, dass √Ąrzte alle erforderlichen Informationen von den Patienten erhalten, um ihnen optimal helfen zu k√∂nnen. Das erfordert die richtigen Frage-Techniken, √ľber die ein erfahrener Arzt allerdings verf√ľgen sollte.Wenn √Ąrzte all diese Aspekte ber√ľcksichtigen, kann die Sprechstunde online eine exzellente Qualit√§t aufweisen und den pers√∂nlichen Konsultationen ebenb√ľrtig sein.

 

Fazit

Mit den richtigen Technologien, zertifizierten Anbietern und einem klaren Verständnis der rechtlichen Aspekte können Arztpraxen ihren Patientinnen und Patienten eine bequeme und effiziente Ergänzung zur herkömmlichen Sprechstunde bieten. Man kann also sagen, dass die Online-Sprechstunden eine spannende und vielversprechende Ergänzung zur traditionellen medizinischen Betreuung ist, die in der Zukunft dazu beitragen wird, die Gesundheitsversorgung noch effizienter und patientenorientierter zu gestalten.

 

Dieser Blogartikel gibt nach bestem Wissen und Gewissen einen kurzen √úberblick √ľber alle wichtigen Aspekte der Sprechstunde online in Deutschland. Wir √ľbernehmen keine Gew√§hr f√ľr die Richtigkeit und Vollst√§ndigkeit der Informationen. Bei rechtlichen Fragen oder individuellen Anliegen konsultieren Sie bitte immer einen Rechtsanwalt oder eine Rechtsanw√§ltin.

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