Wir wissen, wie wichtig Ihr guter Ruf für Sie und Ihre Arztpraxis ist. Häufig erhalten wir in der Digital Praxis Anrufe unserer Ärzte mit der Frage: „Können wir etwas gegen schlechte Google Bewertungen tun?“ Diese Frage zeigt uns, dass negative Google-Bewertungen ein großes Thema für viele von Ihnen sind. In diesem Blogartikel erfahren Sie, ob es möglich ist, negative Google Bewertungen zu löschen und ob man überhaupt auf diese reagieren soll.

Das Problem mit negativen Google-Bewertungen

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen langen Arbeitstag hinter sich und freuen sich über das positive Feedback Ihrer Patienten. Plötzlich entdecken Sie eine ungerechtfertigte schlechte Google Bewertung auf Ihrem Google-Business-Profil. Diese kann potenzielle Patienten abschrecken und Ihre Reputation schädigen. 

In Deutschland ist es unter bestimmten Bedingungen möglich, einzelne Bewertungen zu löschen. Im Rest Europas ist es leider so gut wie unmöglich, einzelne Bewertungen zu entfernen, es sei denn, sie verstoßen gegen Richtlinien wie Terrorismus oder Persönlichkeitsrechte – was jedoch selten der Fall ist.

Warum Sie als Arzt NICHT auf schlechte Bewertungen antworten sollten

Oft wird betroffenen Ärzten und Ärztinnen geraten, auf negative Google Bewertungen zu antworten, um die Situation zu klären und zu zeigen, dass Ihnen das Wohl Ihrer Patienten am Herzen liegt.

Besonders für Sie als Ärzte kann dies problematisch sein, da Sie ja eigentlich aus Datenschutzgründen keine Details über Patienten preisgeben dürfen, dies aber durch Ihre Antwort auf eine schlechte Bewertung tun. 

Die Lösung von gDelete

gDelete ist das einzige Unternehmen in Europa, das diese Lösung für das Problem mit schlechten Google Bewertungen anbietet.

Dazu nutzen das Team rechtliche und technische Mittel, die den Google-Richtlinien entsprechen. 

Diese Lösung ist besonders effektiv, wenn Ihre Arztpraxis ungerechtfertigte negative Bewertungen erhalten hat. Indem das alte Profil gelöscht und ein neues erstellt wird, können Sie von vorne beginnen und positive Bewertungen sammeln, ohne die Altlasten der schlechten Bewertungen mit sich zu tragen. 

Um schnell neue, positive Bewertungen zu sammeln, können Sie mit uns, der Digital Praxis, gezielte Marketingmaßnahmen einsetzen, um Ihre Patienten zum Schreiben von Bewertungen zu motivieren.

Der Prozess der Profillöschung

Vielleicht fragen Sie sich, wie lange es dauert, bis Ihr Profil gelöscht und neu erstellt ist. Der Prozess bei gDelete ist schnell und effizient.

Innerhalb von 24 Stunden kann das alte Profil gelöscht und ein neues erstellt werden. Die Verifizierung und endgültige Einrichtung des neuen Profils dauert in der Regel etwa drei Tage. So können Sie schnell wieder online präsent sein und neue, positive Bewertungen sammeln.

Die Schritte im Detail:

1. Analyse: Zunächst wird Ihr bestehendes Profil analysiert, um alle schlechten Google Bewertungen und mögliche Verstöße gegen die Google-Richtlinien zu identifizieren.
2. Löschung: Innerhalb von 24 Stunden wird das alte Profil gelöscht. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit den rechtlichen und technischen Vorgaben von Google.
3. Neuerstellung: Ein neues Profil wird erstellt und verifiziert. Dieser Prozess dauert in der Regel etwa drei Tage und umfasst das Hochladen von Bildern, Videos und anderen relevanten Informationen.
4. Überwachung: Das neue Profil wird regelmäßig überwacht, um sicherzustellen, dass keine neuen ungerechtfertigten, negativen Bewertungen erscheinen und um schnell auf potenzielle Probleme reagieren zu können.

Wann sollte ein Google-My-Business-Profil gelöscht werden?

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Google-My-Business-Profil gelöscht werden sollte. Neben schlechten Google-Bewertungen kann es auch sinnvoll sein, das Profil zu löschen, wenn Sie eine neue Praxis übernommen haben und die Bewertungen des Vorgängers nicht übernehmen möchten. Auch wenn das Profil von Dritten angelegt wurde und Sie keinen Zugriff darauf haben, sollte es gelöscht werden.

Umgang mit gesperrten Google-Profilen

Gesperrte Google-Profile stellen ebenfalls ein häufiges Problem dar. Oft ist es einfacher und kostengünstiger, das Profil zu löschen und ein neues zu erstellen, als zu versuchen, das gesperrte Profil wieder freizuschalten. Auch hier bietet gDelete Unterstützung und Lösungen an.

Jeremie erklärt, dass gesperrte Profile oft aufgrund von Verstößen gegen die Google-Richtlinien gesperrt werden, die jedoch nicht immer klar kommuniziert werden. 

Es kann sich um doppelte Profile, falsche Informationen oder andere Verstöße handeln. In solchen Fällen ist es oft am besten, das gesperrte Profil zu löschen und ein neues zu erstellen, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.

Der Nutzen für Ärzte

Für Ärzte bietet das Löschen von negativen Google Bewertungen (DE) bzw. Google Business Profilen mehrere Vorteile:

• Schutz des Rufs: Durch die Löschung schlechter Google Bewertungen können Sie Ihren guten Ruf schützen und potenzielle Patienten nicht abschrecken.
• Datenschutz: Sie müssen sich keine Sorgen machen, gegen Datenschutzbestimmungen zu verstoßen, indem Sie auf negative Bewertungen antworten.
• Effizienz: Der Prozess ist schnell und effizient, sodass Sie sich auf Ihre Patienten konzentrieren können.
• Langfristige Lösung: Durch die regelmäßige Überwachung des neuen Profils stellt gDelete sicher, dass keine neuen schlechten Google-Bewertungen unbemerkt bleiben.

Fazit

Negative Google-Bewertungen sind ein ernstes Problem, aber es gibt Lösungen. Gerne stellen wir für unsere Ärzte den Kontakt zu unserem Partner gDelete her, um schlechte Bewertungen und fehlerhafte Profile aus Google zu entfernen. 

Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen, Ihren guten Ruf zu schützen und zu bewahren. Mit unserer Unterstützung und der von gDelete können Sie sicher sein, dass Ihr Google-My-Business-Profil stets aktuell, korrekt und positiv bleibt. Nutzen Sie diese Möglichkeit, um Ihre Praxis bestmöglich zu präsentieren und sich auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt – Ihre Patienten.

FAQ – Schlechte Google Bewertungen entfernen